martes, 29 de septiembre de 2009

Informática Forense en Venezuela

La Informática Forense es el proceso de investigar dispositivos electrónicos o computadoras con el fin de descubrir y de analizar información disponible, suprimida, u ocultada que puede servir como evidencia en un asunto legal. Es igualmente provechosa cuando se han perdido accidentalmente datos debido a fallas.
Las herramientas modernas y el software hacen la Informática Forense mucho más fácil para los expertos forenses para encontrar y restaurar evidencia más rápido y con más exactitud.

La Informática Forense recolecta y utiliza la evidencia digital para casos de delitos informáticos y para otro tipo de crímenes usando técnicas y tecnologías avanzadas. Un experto en informática forense utiliza estas técnicas para descubrir evidencia de un dispositivo de almacenaje electrónico. Los datos pueden ser de cualquier clase de dispositivo electrónico como discos duros, cintas de respaldo, computadoras portátiles, memorias extraíbles, archivos y correos electrónicos.

La mayoría de los usuarios piensan que al borrar un archivo se quitará totalmente la información del disco duro. En realidad se quita solamente el archivo de localización, pero el archivo real todavía queda en su computadora.

La Informática Forense consiguió atención durante el escándalo de Enron, por ser la investigación más grande de Informática Forense hasta la presente fecha. Hoy en día la Informática Forense y el descubrimiento electrónico se está convirtiendo en estándar de juicios y pleitos legales de todos los tipos, especialmente pleitos grandes, juicios que implican materias corporativas con gran cantidad de datos.

Por Engelbert

Software Libre en Venezuela: Independencia o Soberanía Tecnológica

El Gobierno Electrónico tiene como premisa fundamental la democratización del acceso a Internet y al Conocimiento en el marco del Plan Nacional de Tecnologías de Información y Comunicación, a través del cual se emprende el camino hacia el proceso de modernización del Estado, con la finalidad de proporcionar mayores y mejores servicios a la ciudadanía. Este Plan, es un instrumento que orienta la acción del Ejecutivo Nacional, con el propósito de establecer los lineamientos y políticas nacionales en materia de ciencia, tecnología e innovación. El artículo 110 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, reconoce como de interés público la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y los servicios de información, con el objeto de lograr el desarrollo económico, social y político del país. Esta disposición constitucional se expresa con fuerza en los artículos 1° de la Ley de Telecomunicaciones y 12° de la Ley Orgánica de la Administración Pública. Con el Decreto N° 825, emitido el 10 de mayo de 2000, se establece el acceso y el uso de Internet como política prioritaria para el desarrollo cultural, económico, social y político del Estado. Este Decreto orienta la formulación de políticas públicas tendentes a la promoción y masificación del uso de Internet por parte de la ciudadanía, con el fin de impulsar la democratización del acceso a Internet. Asimismo, contempla que el Estado, a través del Ministerio de Ciencia y Tecnología (MCT), debe promover activamente el desarrollo académico, científico y cultural para así lograr el acceso adecuado y uso efectivo de Internet. Todo ello, con la intención de contribuir con el desarrollo de la investigación y el conocimiento en el sector de las tecnologías de la información y la prestación de servicios al ciudadano. Basado en estos aspectos legales, el desarrollo del Gobierno Electrónico en Venezuela, comenzó sus primeros pasos creando acceso a los servicios públicos, por medio de la Internet. Es así, como la ciudadanía obtiene el derecho a disponer de trámites y servicios que deben ofrecerse de manera gratuita, clara, sencilla, ágil, racional, pertinente y de fácil entendimiento. Con esto se persigue mejorar las relaciones de las personas con el Estado y facilitar la eficaz y eficiente prestación de los servicios. En la lucha por lograr la independencia, soberanía y nuestra autonomía tecnológica, el presidente de la República Bolivariana de Venezuela, Hugo Chávez Frías, emitió el Decreto N° 3.390, publicado en la Gaceta Oficial Nº 38.095 de fecha 28/ 12/ 2004 sobre el uso obligatorio del software libre en el país para todas las dependencias públicas de carácter oficial. De esta forma, el Ejecutivo nacional establece que es prioridad del Estado incentivar y fomentar la producción de bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la población, mediante el uso de estas herramientas desarrolladas con estándares abiertos para robustecer la industria nacional, aumentando y aprovechando sus capacidades y fortaleciendo nuestra soberanía.

Por Engelbert

La firma electrónica será una realidad este año en Venezuela

El Estado venezolano dio paso a un nuevo avance en materia tecnológica como es la firma electrónica.La Superintendencia de Servicios de Certificación Electrónica (Suscerte), creada a partir de la promulgación de la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas en el año 2001, progresa en la puesta en marcha de la infraestructura nacional de certificación digital.Recientemente, el organismo, adscrito al Ministerio para las Telecomunicaciones y la Informática, realizó el acto de generación de claves raíz del Estado venezolano, en el cual el organismo recibió la primera solicitud de un ente de certificación, de parte de la Fundación Instituto de Ingeniería.Los proveedores de servicios de certificación son, según lo establece el instrumento legal, los que dan validez a la firma electrónica.Omar Montilla, superintendente de Suscerte, espera que este año se constituyan, al menos, dos instancias de este tipo.Sin embargo, advierte que sólo recibirán la autorización aquéllas que cumplan con la capacidad técnica, financiera y operativa.Según la Ley, en el caso de organismos públicos, los proveedores de servicios de certificación deberáncontar con un presupuesto de gastos e ingresos que permita el desarrollo de la actividad.Además, señala que los entes certificadores deben contar con un sistema de información de acceso libre, permanente, actualizado y eficiente en el cual se publiquen las políticas y procedimientos aplicados para la prestación de sus servicios, así como los certificados electrónicos que hubiere proporcionado, revocado, suspendido o cancelado y las restricciones o limitaciones aplicables a éstos.El instrumento precisa que también deben garantizar que en la emisión de los certificados electrónicos que provean se utilicen herramientas y estándares adecuados a los usos internacionales, protegidos contra su alteración o modificación, de tal forma que garanticen la seguridad técnica de los procesos de certificación.Se trata de un aspecto muy importante tomando en cuenta que la idea es garantizar que un ciudadano en el mundo virtual sea quien dice ser en el mundo real, tal como señala Ricardo Holmquist, presidente de la Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información (Cavedatos).Celebra el paso dado y comenta que, pese a que este tipo de certificado se podía obtener en el extranjero y en el país se podían realizar ciertas transacciones vía electrónica como pago de impuestos y tramitar pasaporte aunque con claves de acceso, ahora será mucho más fácil para la gente y transparente para las autoridades.La idea, según Montilla, es que la población que vive en el interior no se traslade a la capital para realizar trámites y, más bien, utilice los medios electrónicos en el sitio donde vive, con la seguridad de que éstos tendrán la misma validez que las gestiones que realiza personalmente.Partiendo de un anuncio formulado en el evento por el ministro Jesse Chacón, resaltó que el nuevo pasaporte venezolano, el cual -prometen- debe estar listo en este trimestre, estará respaldado por un certificado electrónico, lo que lo convertirá -según sus palabrasen el más seguro del mundo.AL PIEDELA LETRA Así define la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas los siguientes conceptos: Mensajes de datos: Toda información inteligible en formato electrónico o similar que pueda ser almacenada o intercambiada por cualquier medio.Firma electrónica: Información creada o utilizada por el signatario, asociada al mensaje de datos, que permite atribuirle su autoría bajo el contexto en el cual ha sido empleado.

Por Engelbert

IRYARI CÓRCEGA.




Mas vale post publicado que cientos en borrador.



lunes, 28 de septiembre de 2009

Enviado por Marielly Garcia y Astrid de Sousa

VIRUS
Virus, gusanos, troyanos y otros males de la Red
Desde el momento que nos conectamos a Internet, nuestro equipo se encuentra vulnerable a diversos tipos de ataques, desde virus, hasta intrusiones. Durante las próximas semanas, vamos a realizar un repaso de los peligros que acechan en la Red. En esta primera entrega os ofrecemos una visión general para despejar dudas.
Debido al continuo desarrollo de nuevos virus, y al descubrimiento de fallos de seguridad en los sistemas operativos, actualmente es imposible garantizar al cien por cien la inmunidad de un ordenador. Lo único que podemos hacer es reducir el riesgo lo máximo posible. Además, también habría que recalcar que la mayoría de los ataques son aleatorios, aunque últimamente son más los que buscan una información concreta o la obtención de un servicio gratuito. Para reducir al mínimo los riesgos, lo primero es conocer a lo que nos enfrentamos, y como funciona. El siguiente paso sería configurar correctamente nuestro ordenador e instalar los programas de seguridad pertinentes. Los daños en nuestro PC pueden ser muy diferentes dependiendo del virus o del ataque. Algunos sólo muestran un mensaje de vez en cuando, realizan una determinada aplicación, o eliminan datos importantes del disco duro. También hay peligros no visibles a simple vista, que incluyen el envío de información privada, como: los programas instalados, los datos personales del usuario o sus números de tarjetas de crédito. Otros de los riesgos que no podemos pasar por alto, es el uso de nuestro ordenador, conexión, y dirección IP, para realizar accesos a terceros ordenadores o efectuar operaciones ilegales, Este daño, aunque aparentemente leve, puede llegar a ocasionarnos problemas judiciales.

Los peligros de Internet
Aunque parezca una tontería, nuestro primer error es dar por sentado que al no tener enemigos aparentes, nadie nos va a hacer nada. En la mayoría de los casos, tanto la infección, como la vulnerabilidad de nuestro sistemas, es debida a dejadez o a ciertos actos involuntarios difíciles de controlar, como navegar por una página web infectada. Dentro de la Red hay muchos peligros que nos acechan, en casi todos los casos, el modo de infección o transmisión se reduce a dos vías: la navegación y el correo electrónico. Ambos caminos son utilizados por "piratas informáticos" (crackers) para cometer sus delitos. Pero, ¿qué tipo de herramientas y aplicaciones de software usan estos delincuentes cibernéticos?

Virus
Es un pequeño programa capaz de reproducirse a sí mismo, infectando cualquier tipo de archivo ejecutable, sin conocimiento del usuario. El virus tiene la misión que le ha encomendado su programador, ésta puede ser desde un simple mensaje, hasta la destrucción total de los datos almacenados en el ordenador. Lo único que tienen en común todos es que han de pasar desapercibidos el mayor tiempo posible para poder cumplir su trabajo. Una vez infectado un PC, el virus no tiene por que cumplir su misión al momento, algunos esperan una fecha, evento o acción del sistema para llevar a fin su objetivo. Se llaman de esta forma, por su analogía con los virus biológicos del ser humano. Al igual que estos, los informáticos tienen un ciclo de vida, que va desde que "nacen", hasta que "mueren". Creación, gestación, reproducción, activación, descubrimiento, asimilación, y eliminación. Además, existen varias técnicas que permiten a un virus ocultarse en el sistema y no ser detectado por el antivirus: ocultación, protección antivirus, camuflaje y evasión.

Hackers y crackers
La palabra hacker, en un principio, se refería al experto en programación cuya meta era compartir sus conocimientos y experiencias con otros hackers. Actualmente, aplicamos este distintivo a todos aquellos que realizan piratería informática y delitos en Internet, cuando en realidad deberíamos decir crackers. La finalidad de estos últimos, es causar el mayor daño posible y robar información para uso propio en ordenadores personales o redes empresariales. El término cracker fue creado en 1985 por los propios hackers, para defenderse de la utilización incorrecta del calificativo que les distinguía del resto de profesionales informáticos.

Gusanos
Es un código maligno cuya principal misión es reenviarse a sí mismo. Son códigos víricos que, en principio, no afectan a la información de los sitios que contagian, aunque consumen amplios recursos de los sistemas, y los usan para infectar a otros equipos. A diferencia de la mayoría de virus, los gusanos se propagan por sí mismos, sin modificar u ocultarse bajo otros programas. No destruyen información de forma directa, pero algunos pueden contener dentro de sí, propiedades características de los virus. El mayor efecto de los gusanos es su capacidad para saturar, e incluso bloquear por exceso de tráfico los sitios web, aunque estos se encuentren protegidos por un antivirus actualizado.

Troyanos
Es un programa potencialmente peligroso que se oculta dentro de otro para evitar ser detectado, e instalarse de forma permanente en nuestro sistema. Este tipo de software no suele realizar acciones destructivas por sí mismo, pero entre muchas otras funciones, tienen la capacidad de capturar datos, generalmente contraseñas e información privada, enviándolos a otro sitio. Otra de sus funciones es dejar indefenso nuestro sistema, abriendo brechas en la seguridad, de esta forma se puede tomar el control total de forma remota, como si realmente se estuviera trabajando delante de nuestra pantalla.
Spam
Es el correo electrónico no solicitado o no deseado, que se envía a múltiples usuarios con el propósito de hacer promociones comerciales o proponer ideas. Generalmente, suelen ser: publicidad, ofertas o enlaces directos una página web. Estos mensajes son enviados a cientos de miles de destinatarios cada vez. El correo basura es molesto y roba recursos del sistema. Su distribución causa la perdida de ancho de banda en la Red, y multiplica el riesgo de infección por virus. Las personas o empresas que envían este tipo de emails, construyen sus listas usando varias fuentes. Normalmente, utilizan programas que recogen direcciones de correo desde Usenet, o recopilan las mismas de otras listas de distribución. Muchos de los mensajes no solicitados nos ofrecen la opción de eliminarnos. La experiencia demuestra que este método es una trampa, y que sólo sirve para verificar que la dirección de correo existe realmente, y se encuentra activa. Por otro lado, si respondemos alguno de estos emails, el resultado es idéntico, seremos colocados automáticamente en una nueva lista de distribución, confirmando nuestra dirección.
Spyware
Los programas espía se instala en un ordenador sin el conocimiento del usuario, para recopilar información del mismo o de su ordenador, enviándola posteriormente al que controla dicha aplicación. Existen dos categorías de spyware: software de vigilancia y software publicitario. El primero se encarga de monitorizar todo el sistema mediante el uso de transcriptores de teclado, captura de pantallas y troyanos. Mientras, el segundo, también llamado “Adware”, se instala de forma conjunta con otra aplicación o mediante controles ActiveX, para recoger información privada y mostrar anuncios. Este tipo de programas registran información sobre el usuario, incluyendo, contraseñas, direcciones de correo, historial de navegación por Internet, hábitos de compra, configuración de hardware y software, nombre, edad, sexo y otros datos secretos. Al igual que el correo basura, el software publicitario, usa los recursos de nuestro sistema, haciendo que sea este el que pague el coste asociado de su funcionamiento. Además, utiliza el ancho de banda, tanto para enviar la información recopilada, como para descargar los banners publicitarios que nos mostrará. Los mayores responsables de la difusión de spyware son los populares programas de intercambio de archivos (P2P) disponibles en la actualidad, tipo Kazaa, eDonkey o eMule.

Beneficios Gobierno Electronico

Un portal para el Gobierno Electrónico


El Ministerio de Ciencia y Tecnología, (MCT) y el Centro Nacional de Tecnologías de Información, (CNTI) creados en los años 1999 y 2000, respectivamente, son los órganos encargados de impulsar la cultura de uso de tecnologías de información en la nación, desarrollar el Gobierno Electrónico y la Sociedad de la Información
Por Benito Mendoza

Esta Guía complementa el trabajo que se ha venido haciendo desde hace más de tres años en el Portal Gobiernoen Línea


El Gobierno del Presidente Hugo Chávez Frías consciente de la importancia que tiene la ciencia, la tecnología, el conocimiento y la innovación para el desarrollo económico, social y político del país, publicó el 10 de Mayo del año 2000 el Decreto 825, que establece el uso y promoción de la Internet por parte de los entes y órganos de la Administración Pública.
El Decreto 825 fortalece, amplía y detalla el marco regulatorio sobre las Tecnologías de Información y Comunicación, (TIC) que se establece en el artículo 110 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación, la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, El Artículo 12 de la Ley Orgánica de la Administración Pública, la Ley de Delitos Informáticos, el Decreto con Fuerza de Ley de Simplificación de Trámites Administrativos y el Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
Este amplio marco jurídico demuestra la sensibilización por parte de las máximas autoridades del Estado venezolano en el tema de las TIC. Además, que destaca la importancia estratégica que tienen las nuevas tecnologías como herramientas fundamentales para alcanzar los objetivos propuestos por el Gobierno Bolivariano, en el Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación, presente en nuestra carta magna.
Todos estos esfuerzos están dirigidos en implantar el Gobierno Electrónico que, según el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) no es más que "aquellas actividades basadas en las TIC y en particular Internet, que el Gobierno desarrolla, para aumentar la eficiencia de la gestión pública, mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos y proveer a las acciones de Gobierno de un marco más transparente."
Los principales beneficios que supone la implantación del Gobierno Electrónico son los siguientes: mejora los servicios ofrecidos al ciudadano, coadyuva al desarrollo de la educación y la salud, mejora los tiempos de respuestas a las solicitudes de los particulares, es un nuevo canal para obtener información de las instituciones públicas y permite la interacción con los funcionarios, simplifica los trámites, disminuye los costos de operación, fortalece la participación ciudadana y promueve la transparencia. El Gobierno Electrónico es un medio para que el Estado dé respuestas oportunas a las nuevas exigencias de los ciudadanos, reduzca la burocracia, la duplicación de esfuerzos y los retrasos innecesarios.
El Ministerio de Ciencia y Tecnología, (MCT) y el Centro Nacional de Tecnologías de Información, (CNTI) creados en los años 1999 y 2000, respectivamente, son los órganos encargados de impulsar la cultura de uso de tecnologías de información en la nación, desarrollar el Gobierno Electrónico y la sociedad de la Información, definida esta última por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) como "un determinado nivel de desarrollo social, económico y tecnológico caracterizado por la participación de diversos agentes (gobierno, empresas, investigadores, centros tecnológicos, organizaciones sociales y ciudadanos) dispuestos a generar, difundir y usar la información para la producción de conocimiento económicamente útil (innovación) a los fines del desarrollo."

El Gobierno Electrónico es un medio para que el Estado dé respuestas oportunas a las nuevas exigencias de los ciudadanos, reduzca la burocracia, la duplicación de esfuerzos y los retrasos innecesarios

De tal manera que el Gobierno Electrónico coloca al ciudadano en el centro, tal como lo señala el slogan del MCT "Ciencia y Tecnología para y con la gente". El Gobierno digital en Venezuela está dirigido a formar ciudadanos que busquen, generen y usen el conocimiento, participen abiertamente en las decisiones de Gobierno, desarrollen capacidades cooperativas basadas en el respeto, el honor, la justicia y la equidad, comprometidos con la transformación del país, el desarrollo endógeno y con el ambiente.
Precisamente y en virtud de la responsabilidad adquirida, se han delineado un conjunto de programas y proyectos dirigidos a democratizar el acceso a la mayor cantidad de ciudadanos y empresas a las TIC, en función de disminuir la brecha digital (Infocentros, Megainfocentros, Infomóvil, Infopuntos); Formación y capacitación de recursos humanos en materia tecnológica (Programa de Cisco e IBM, Academia de Software Libre, becas); Infraestructura y modernización ( Alcaldía Digital, La Red Inalámbrica, Internet 2, La Red del Estado); Generación de contenidos, información y educación en línea ( Portales de carácter informativos, transaccionales y educativos).
Esta Guía ha sido realizada con la intención de mostrar los avances en materia de Gobierno Electrónico, no sólo de aquellos programas y proyectos ejecutados por el MCT y el CNTI, sino por todas aquellas Instituciones del Estado que se han preocupado en acatar las disposiciones legales y que están convencidas de las ventajas y beneficios que producen el uso de las TIC, tanto en su gestión interna como en su relación con los ciudadanos.
Esta publicación también tiene interés en ser un medio de consulta para las personas que deseen obtener información sobre las páginas Web de las Instituciones públicas y los trámites en línea que cada una de ellas ofrece. Esta Guía complementa el trabajo que se ha venido haciendo desde hace más de tres años en el Portal Gobierno en Línea www.gobiernoenlinea.gob.ve.
Por su parte, el Portal Gobierno en Línea es el punto de referencia de todas las páginas web de las Instituciones de la Administración Pública Venezolana. Cuenta con un directorio de más de 1.000 instituciones públicas, 564 trámites de carácter informativo de entes y órganos del Estado, más de 60 noticias diarias y análisis de la situación política, social y económica del país; visitas virtuales de sitios históricos, información general de Venezuela, animaciones de conciencia ciudadana, marco jurídico venezolano, señal de RNV, YVKE Mundial y VTV en vivo, entre otras secciones.
Esperamos que este esfuerzo permita continuar trabajando en consolidar los avances que se han tenido en materia de Gobierno Electrónico en Venezuela, así como incentivar debates y mayor participación de todos los actores del país en cuanto a la implementación, los problemas y los futuros desafíos en el uso de las tecnologías de información y comunicación en nuestras actividades diarias.

Benito MendozaLíder del Proyecto Gobierno en LíneaCentro Nacional de Tecnologías de Información (CNTI

Yasmina Anzola

Visión general del comercio electrónico

¿Qué es el comercio electrónico?
El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios por Internet. Actualmente, este segmento presenta el crecimiento más acelerado de la economía. Gracias al costo mínimo que implica, hasta la empresa más pequeña puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos y mensajes. En la actualidad, más de 250 millones de personas en todo el mundo utilizan Internet habitualmente.

El 69% de la población conectada a la red ha realizado al menos una compra en los últimos 90 días. Teniendo en cuenta estos datos, los analistas estiman que este sistema generará ventas por un valor de USD 3,2 mil millones de dólares hasta el año 2004. Si se calcula que el ingreso promedio familiar de los usuarios de Internet asciende a USD 59.000, captar a este público objetivo de gran atractivo sería muy beneficioso para su negocio.

¿Se beneficiará su negocio con una tienda virtual?

Testimonio
Brian Kerns
Programador de computadoras, Desarrollo/diseño de sitios Web
"Es necesario que un proyecto que requiera talento al menos cubra el costo del tiempo."
Transcripción - html


Es probable que así sea. Ello depende en gran parte de la naturaleza de sus operaciones comerciales. Si su negocio es una pequeña librería independiente, ¿cree usted que se podría hacer rico vendiendo libros por Internet? Probablemente no. Amazon.com y Barnes & Noble dominan este mercado gracias a su orientación abierta, reconocimiento de nombre y la relación de confianza que han establecido con sus clientes, lo cual les permite dominar el mercado con buenos precios (debido a economías de escala) y contar con una notable lealtad de los consumidores.

No obstante, si su negocio es una librería local, existen muchas maneras para captar a nuevos clientes, hacerse conocer y hacer que regresen a comprar más. Tal vez quiera enviar avisos de promociones especiales o sesiones de lectura por escritores. La confianza se transformará en el pilar fundamental de su tienda virtual. Tal como lo afirmó alguna vez Warren Buffett: "Si no sabe de joyas, conozca a su joyero".

El objetivo de un sitio Web no es únicamente vender sus productos por Internet. En realidad, puede desempeñar innumerables funciones; como por ejemplo, podría servir de complemento a las ventas de su tienda minorista "física" ya establecida. Si vende un producto exclusivo, como triguillo o chocolates gourmet, quizás tenga suerte en llegar a consumidores dentro del país (o del mundo, en cuanto a eso) que no tienen acceso a dichos productos en sus lugares de residencia.

El uso de Internet como herramienta del comercio electrónico no garantizará que pueda enfrentarse a grandes competidores establecidos con resultados favorables para su gestión. Tenga en cuenta que su potencial competencia ya cuenta con el inventario, tiene implementados sistemas de despacho y comercialización y puede vender sus productos con un precio tan conveniente como el suyo (o mucho más conveniente). No obstante, el principal atractivo de Internet es que le ofrece un público global de potenciales clientes y nunca cierra sus puertas.

Sus clientes tendrán acceso a información sobre su negocio las 24 horas del día. ¿Cuántas veces le ha ocurrido que desea información sobre una tienda, ha buscado el teléfono en las páginas amarillas, ha llamado el día domingo en la mañana y se ha encontrado con la sorpresa desagradable de que está cerrada? Seguro, la mayoría de las empresas tendrá una contestadora en la que se indica que sus oficinas están cerradas y muy amablemente le informan de su horario de atención.

Sin embargo, es mucho más conveniente que sus potenciales clientes puedan tener acceso a información en todo momento sobre su línea completa de productos y no sólo el horario de atención. A esta información puede incorporar fotografías o dibujos e incluso, quizás, hasta un vídeo. De esta manera, podrá vender sus productos las 24 horas del día. Por lo tanto, es importante que señale la dirección de su sitio Web en todo tipo de documentos, incluida la papelería, formularios de ventas y avisos publicitarios.

Cómo crear un sitio Web

Registre su nombre de dominio

Todos los sitios Web tienen un nombre único y exclusivo, por ejemplo, Amazon.com o Pets.com, que se conoce como "nombre de dominio". Corresponde a un nombre exclusivo que lo distingue de todos las otras computadoras conectadas a Internet. Debe registrar el nombre de su sitio Web con algo que se denomina "Internic" o "apodo virtual", de modo que todas las otras computadoras conectadas a la red sepan de su existencia. Una vez que se registre, cuando alguien escriba www.nombredesuempresa.com en su explorador, irá directamente a su sitio Web.

En la actualidad, existen varias empresas dedicadas a asesorarle en este aspecto; como por ejemplo, Network Solutions, Register.com, worldwidedomains.com, domainit.com, entre otras. Tenga en cuenta que ya se ha registrado la gran mayoría de los nombres comunes y obvios (más de 20 millones), por ello le sugiero probar antes el servicio "Whois" para descubrir si el nombre que tiene en mente dejó de ser una novedad. Register.com cuenta con una casilla de búsqueda "Whois" en su sitio precisamente para estos fines.

La extensión ".com" es la más fácil de recordar, aunque existen otras diferentes. Algunas extensiones como ".org" se refieren a instituciones sin fines de lucro y ".edu" y ".gov" están orientadas a instituciones educacionales y gubernamentales, respectivamente. Dentro de otras extensiones menos conocidas, podemos mencionar las siguientes: ".ro", ".gs", ".cc" y ".vg". Las anteriores corresponden a extensiones internacionales. Si bien es cierto que es posible registrar el nombre mufflershop.cc (mufflershop.com se registró el mes de agosto de 1999), no querrá que a sus potenciales clientes les cueste recordar la dirección de su sitio Web. Si sólo escriben "mufflershop" en sus exploradores, probablemente se les dirija al sitio ".com" de su competencia, en lugar de al suyo.

Antes que nada, trate de imaginar un nombre con la extensión ".com" que sea fácil de recordar. Una vez que haya registrado satisfactoriamente dicho nombre de dominio, será de su propiedad para siempre. En estos momentos, registrar un nombre de dominio tiene un costo aproximado de USD 35 dólares al año y, por lo general, se le exige un contrato de dos años como mínimo.

Tenga en cuenta que será necesario proteger el nombre de su empresa, marcas registradas, logotipos e ilustraciones utilizados en su sitio Web con los recursos que permitan las leyes de propiedad intelectual. Debería consultar con su abogado para evitar sorpresas desagradables (por ejemplo, la posibilidad que se le notifique que el eslogan de su empresa pertenece a otra entidad).

Busque un servicio de host

En una sesión anterior de "My Own Business" ya aprendió sobre la ubicación y el arrendamiento del espacio para su negocio. De igual manera, su tienda virtual tendrá que tener algún "domicilio". Lo que decida dependerá de muchos factores. Tal vez decida comprar (al tener su propio servidor de red) o arrendar (al tener su sitio "alojado" en una empresa que ofrece servicios de hosting en Internet) dicho domicilio.

Configure y mantenga su propio servidor

Configurar su propio servidor es parecido a ser propietario de su tienda. En otras palabras, usted configura y mantiene la computadora (servidor) a la que se conectarán los usuarios de Internet cuando visiten su sitio. Contar con su propio servidor se torna casi una necesidad si va a emplear grandes bases de datos para realizar seguimientos a su inventario y clientes y si al mismo tiempo requiere funciones de programación más avanzadas. No obstante, este método requiere contar con conocimiento especializado y experiencia en estas áreas. En el corto plazo, comprar y configurar su propio servidor será también mucho más costoso. El servidor tiene que estar activado, funcionando y conectado a Internet las 24 horas del día. Si se cae el sistema, su sitio Web ya no estará disponible para el público que está navegando por la red.

También deseará tener una conexión a Internet de alta velocidad, lo que le costará varios cientos de dólares o más al mes para garantizar un rápido acceso a su sitio cuando el tráfico esté sobresaturado. Tal vez recuerde cuando Victoria's Secret realizó un evento de modas durante el "Súper Tazón". Miles de fervientes compradores de artículos de lencería y amantes del fútbol americano inundaron el sitio, hasta casi hacerlo colapsar.

Más recientemente, weddingchannel.com promovió un enlace con la telenovela "All My Children". Se invitaba a los telespectadores a ingresar al sitio y votar por el vestido que uno de los personajes principales debería usar para su boda. La respuesta fue tan fabulosa que el sitio colapsó, debido a que muchísimos usuarios intentaron acceder al sitio de manera simultánea. El tamaño y la velocidad de sus servidores deben ser adecuados para satisfacer las demandas en un día de alto tráfico; de lo contrario, sus potenciales compradores pueden verse rechazados.

Servicios de hosting

Una solución más simple, en el caso de las empresas que no desean complicarse la vida con la tecnología que implica alojar su propio sitio Web, es contratar un servicio de hosting en Internet. Usar un servicio de hosting es similar a arrendar un bien raíz para su tienda. Con un cargo mensual que fluctúa entre USD 10 y USD 200 al mes para las pequeñas y medianas empresas, el servicio de host en Internet se encarga de los detalles técnicos de mantenimiento del servidor. Ahora puede dedicarse sólo a crear contenido para su sitio Web.

Los servicios de hosting también ofrecen un sistema de "estadística" aplicado a los usuarios, es decir, supervisan la cantidad de visitas a su sitio. Según el tamaño y complejidad del sitio, el uso de un servicio de hosting suele ser una solución mucho más rentable para las pequeñas empresas. Gracias a recursos como "thelist.com" y "Cnet.com" que le ofrecen una lista de servicios de hosting, usted tiene la posibilidad de comparar y establecer diferencias entre ellos.

Construya su sitio Web

Ahora, tendrá que decidir si contratar a un diseñador profesional de páginas Web o bien confeccionar el sitio usted mismo. Ambas opciones tienen ventajas y desventajas.

Contrate a un diseñador profesional de sitios Web:/p>

Antes de contratar a un diseñador de páginas Web, reflexione unos momentos. ¿Cuál es el objetivo de su sitio? ¿Desea que sea un catálogo en línea de sus productos o bien espera vender realmente sus productos o servicios por Internet? ¿Con qué presupuesto cuenta? ¿Quién será responsable de mantener el sitio funcionando? ¿Quién proporcionará las ilustraciones o fotografías y el contenido del sitio? ¿Quién será el dueño de los derechos de autor de estos materiales? ¿Será responsable el diseñador de la creación y el marketing de su sitio Web?

Cuando pueda dar respuesta a estas interrogantes, recién comience a entrevistar a diseñadores de sitios Web. Asegúrese de visitar otros sitios Web que hayan creado y solicíteles referencias de otros clientes para quienes hayan trabajado. Pregúntele a esas referencias cómo fue su experiencia con el potencial diseñador de su sitio. ¿Entregaron el producto oportunamente y al precio que se cotizó? ¿Dicho diseñador comprendió la idea de la empresa y presentó un producto conforme a dicha visión?

Cuando haya identificado al diseñador adecuado, celebre un contrato por escrito en el que se especifiquen las responsabilidades del diseñador, los plazos de entrega del proyecto y un presupuesto completo de todo el proyecto. En dicho contrato se deben incluir medidas para mantener el sitio funcionando.

Este sistema ofrece muchas ventajas, ya que un diseñador profesional de páginas Web cuenta con los conocimientos técnicos para crear un sitio que funcione con todos los exploradores existentes y normalmente conoce las tecnologías actuales (ya sea, animación Flash, herramientas activadas por Javascript, sonido e imagen de última generación) y las soluciones de comercio electrónico. Al invertir en un diseñador profesional, podrá dedicar más tiempo a crear un negocio más próspero y menos tiempo a aprender el nuevo oficio de ser su propio diseñador de sitios Web.

Diseñe su propio sitio Web

A pesar de las ventajas ya mencionadas de contratar a un diseñador independiente, muchas empresas deciden crear ellas mismas sus sitios Web. Ésta puede ser una solución más a su alcance, si usted o uno de sus empleados se siente fuertemente atraído por las computadoras y el diseño de sitios Web. El diseño de su página no debe incorporar fuentes poco habituales o exclusivas. Es mejor utilizar las que ya existen y se emplean habitualmente para que sus potenciales clientes puedan imprimir o guardar un archivo fácilmente.

Existen herramientas como Microsoft Frontpage y Dreamweaver de Macromedia, con las que podrá crear sitios Web sin tener que ser necesariamente un experto del formato HTML. Estos editores son similares a programas como Microsoft Word en los que se insertan textos y gráficos en una página y se especifican los vínculos correspondientes. Lo que aparece en pantalla será idéntico al resultado que obtendrá. El programa generará entonces el código HTML. Existen plantillas predefinidas que otorgan a todo el sitio una apariencia e imagen consecuentes y gracias a las herramientas incluidas en el programa, podrá modificar globalmente vínculos de navegación en todo su sitio.

Si bien estos programas han mejorado significativamente en los últimos años, todavía no se pueden considerar el sustituto perfecto para los sitios con codificación manual creados por un diseñador profesional de páginas Web, puesto que es difícil implementar funciones avanzadas, como por ejemplo, formularios interactivos y recursos de comercio electrónico. Cada minuto dedicado a resolver problemas de su sitio Web es un minuto que pierde en la tarea de administrar su negocio.

Si el presupuesto de su empresa no le permite contratar a un profesional y realmente desea saber cómo crear su propio sitio Web, consulte algunos de los muchos manuales autodidácticos en línea dedicados a esta materia. Sólo recuerde: sus clientes no se sentirán atraídos por un sitio que parezca haber sido diseñado por una persona aficionada. En este proceso está en juego su credibilidad. Por eso, si es difícil navegar por su sitio, si presenta vínculos o imágenes dañadas o contenido no actualizado, usted no creará confianza con sus clientes.


Sugerencias para diseñar un sitio exitoso

Diseñe un sitio Web fácil de usar. Si bien se podría sentir tentado a diseñar un sitio a la vanguardia con bombos y platillos, no olvide lo fundamental. Si un usuario trata de navegar por su sitio y no puede, usted habrá fracasado. Ofrezca herramientas de navegación que sean claras y fáciles de comprender en cada una de las páginas de su sitio Web. No confíe en los botones gráficos para sus vínculos. No todos los usuarios de Internet cuentan con exploradores que admitan gráficos y algunos desactivan intencionalmente sus programas gráficos para acelerar el tiempo de descarga. Utilice vínculos de texto.

Ofrezca un contenido útil. ¡No se trata sólo de vender! En la actualidad, ya no es suficiente tener un sitio Web con un listado de productos y un carrito de compra. Si desea que los usuarios regresen a su sitio, tendrá que ofrecer un contenido útil. Si su tienda vende equipos de esquí, en su sitio Web podría publicar el estado que presentan las canchas de esquí en su localidad, artículos sobre lo último en tendencias de la moda para practicar el esquí, comentarios sobre centros turísticos y otro tipo de información que justifique una nueva visita a su sitio. Un sitio dedicado a la contabilidad pública podría publicar sugerencias en cuanto a declaraciones de impuestos y ofrecer vínculos a formularios del Servicio de Impuestos Internos. Un servicio de banquetes podría publicar artículos sobre cómo dar una fiesta fabulosa.

Fomente la retroalimentación de los clientes. Pregunte a sus clientes lo que desean. ¿Encontraron lo que estaban buscando? ¿Cómo se podría mejorar el sitio para que sea más útil y fácil de usar? Preste atención a todos los comentarios desfavorables de sus clientes relacionados con malas experiencias. Son ellos los que le dirán qué está bien y qué está mal.

Confeccione una lista de correo. A casi todos los consumidores les desagradan los correos basura, también conocidos como spam o correo comercial no solicitado. Una estrategia mucho más atractiva es crear una lista de correo. Invite a sus clientes a que se inscriban si desean recibir un boletín informativo o notas de eventos especiales de su tienda. La idea es que esta información sea útil y pertinente para su cliente. Ofrezca un cupón de descuento para su próxima compra. No olvide indicar al receptor del mensaje un medio sencillo de discontinuar el envío de futura correspondencia.


Marketing y promoción en línea

Avisos publicitarios en línea

Si establece su sitio Web, ¿recibirá clientes? No necesariamente. Una vez que haya establecido una presencia en el mundo virtual, su siguiente tarea será atraer clientes a su sitio. Recuerde que usted es una aguja en un pajar y que compite con millones de otros sitios Web. ¿Cómo lo van a encontrar sus clientes? A continuación encontrará varias estrategias que le permitirán atraer a potenciales compradores a su sitio.

Buscadores

Es probable que conozca el portal Yahoo, pero no se trata realmente de un buscador, sino que es un directorio que corresponde a un amplio listado de sitios en Internet. Uno de los editores de Yahoo visita y aprueba cada uno de los sitios presentados. Es gratis incorporar su sitio a la lista de Yahoo, pero no cuenta con garantías. Su sitio debe cumplir cierto nivel de normas profesionales, como no presentar vínculos o imágenes dañadas, y ofrecer algo único a los usuarios de Yahoo.

No todos los sitios Web que solicitan ser incorporados al listado de Yahoo lo consiguen. Lea cuidadosamente las pautas de incorporación antes de solicitar que su sitio se incluya en la lista.

Yahoo es sólo una de las muchas herramientas de búsqueda que existen en Internet. Debería registrar su sitio en los principales buscadores y directorios. Dentro de estos sitios, podemos mencionar los siguientes:

AOL Search
AltaVista
Ask Jeeves
Direct Hit
Excite
FAST Search
Go / Infoseek
Google
HotBot
LookSmart
Lycos
MSN Search
Netscape Search
Northern Light
Snap
WebCrawler
Yahoo


Registrar su sitio generalmente no tiene costo alguno, aunque en la actualidad es posible obtener una mejor posición en muchos buscadores a cambio de una tarifa considerable. A menos que su empresa cuente con un abultado presupuesto para marketing, esto no es conveniente para la mayoría de las nuevas empresas virtuales. En lugar de eso, simplemente vaya al buscador y busque el vínculo que dice "Registrar una dirección URL" o "Registrar un sitio".

En Internet encontrará servicios que le cobran por registrar su sitio con cientos buscadores. Generalmente, esto no es necesario porque registrar un sitio no es algo tan difícil de hacer, pero sí hay que dedicarle tiempo.

Al explorar Internet las 24 horas del día, los buscadores catalogan las numerosas páginas que hay en la red y crean índices de acuerdo con el contenido de su sitio. Sin embargo, existen algunos puntos que debe considerar para que los buscadores puedan acceder fácilmente a su sitio Web.

Antes de registrar su sitio en los buscadores, querrá incorporar "meta tags" a las etiquetas de sus documentos HTML. Las meta tags corresponden a un listado de palabras clave que probablemente escribirán los usuarios en un buscador cuando busquen un producto o servicio. Muchos buscadores catalogarán su sitio sobre la base de estas palabras clave, como también el contenido del texto incluido en su sitio.

Una muestra de meta tag para una tienda de ropa de diseñador podría ser la siguiente:

El meta tag "Descripción" debería incluir una sola frase que describa con precisión su tienda virtual o servicio que ofrece en línea. El buscador generalmente muestra esta descripción debajo de su dirección URL cuando su sitio aparece en el listado de resultados de búsqueda.

Por ejemplo, un meta tag "Descripción" para una tienda de descuento de ropa de diseñador podría ser la siguiente:

Asegúrese de revisar su posicionamiento en el buscador cada cierto tiempo ingresando sus palabras clave determinadas en todos los buscadores. Examine los registros estadísticos de su sitio Web para averiguar cuáles buscadores están atrayendo público a su sitio y qué palabras clave se utilizan más frecuentemente para encontrar su sitio.

Correo electrónico predeterminado

El correo electrónico le permite establecer una comunicación directa con sus clientes. Igualmente, se ha utilizado indiscriminadamente como medio publicitario en Internet. A nadie le gusta recibir mensajes de correo electrónico que no ha solicitado con información sobre un negocio o servicio. Si bien puede comprar gigantescas listas de distribución con direcciones de correo electrónico para comercializar su producto, lo más probable es que, si adopta este sistema, pierde una cantidad importante de potenciales clientes.

Al contrario, en la actualidad, el método preferido son las listas de correo en las que se inscriben los clientes que realmente están interesados en su producto o servicio. Ofrezca a sus clientes la oportunidad de inscribirse para recibir correos electrónicos periódicos con futuras promociones e información general.

Una buena idea sería crear un boletín informativo en línea, ya que aporta mucho más que sólo dar a conocer sus productos. Dicho boletín debe proporcionar información útil y valiosa para los usuarios. Por ejemplo, si su tienda virtual vende peces tropicales, escriba un artículo breve en el que indique sugerencias útiles sobre cómo mantener un acuario. Incluya vínculos pertinentes a su sitio dentro del mensaje de correo electrónico e indique a los lectores que encontrarán más información al hacer clic en dichos vínculos.

Otra idea que podría considerar es ofrecer "cupones de descuento" por tiempo limitado que se puedan canjear en su sitio. Barnes and Noble ha empleado esta estrategia con resultados muy favorables con el fin de premiar a los clientes frecuentes de su tienda virtual.

Finalmente, recuerde que cada mensaje de correo electrónico debe incluir instrucciones sobre qué debe hacer el receptor si desea que lo eliminen de la lista.

eBay

Al ser una de las casas de subasta en línea más grandes del ciberespacio, eBay puede servir como un medio para vender sus productos y atraer a más clientes a su tienda virtual. Vender productos en eBay es una idea digna de considerar, ya que encontrará clientes que realmente están interesados en su producto. Dentro de la descripción de cada uno de los artículos a ser subastados, asegúrese de que aparezcan vínculos a su sitio Web y que se les informe a los asistentes a la subasta que encontrarán más productos en su tienda virtual.

Publicidad mediante anuncios publicitarios o banners

Los anuncios publicitarios en Internet o banners se han transformado en la forma más común de publicidad en línea. Éstos corresponden a los avisos rectangulares parpadeantes que ve en la parte superior y los costados de la mayoría de los sitios Web comerciales y de aficionados. DoubleClick y LinkExchange son los principales distribuidores de publicidad en línea con banners. Los banners constituyen una forma de hacer llegar sus campañas de marketing a miles de potenciales consumidores.

Por lo general, la efectividad de estas campañas se evalúa calculando la tasa de clic con descargo. Éste corresponde al porcentaje de veces que se hace clic sobre un aviso, en relación con la cantidad de veces que se ve. Si 200 personas que visitan el sitio ven el banner y 10 de ellas hace clic efectivamente en el aviso, el banner tendrá una tasa de clic con descargo del 5%. No obstante, dicho índice no es tan representativo.

Para determinar con precisión la efectividad de sus avisos, tendrá que averiguar cuál de estos clics con descargo se tradujo en ventas reales para su sitio. Todo esto es ahora posible con las herramientas de marketing que ofrecen los principales distribuidores de marketing en línea mencionados anteriormente. Al analizar estos datos, podrá adaptar de una manera más conveniente sus campañas de marketing para hacerse conocer entre los clientes potenciales que realmente se interesen por sus negocios.

Para invertir de una manera más efectiva su presupuesto de marketing, asegúrese que sus avisos se destinen a sitios en los que se concentra su público objetivo. Si vende porcelana fina, probablemente no obtendrá los resultados esperados con una campaña publicitaria en un sitio Web orientado a jóvenes. Puede ser una buena idea intercambiar sus banners con otros sitios que complementen a su producto o servicio. Si vende equipamiento de acuarios en línea, tendrá tasas de clic con descargo sustancialmente mayores si publicita sus productos en sitios Web relacionados con peces tropicales.


Si incorpora banners en su sitio Web, con ello puede generar ingresos adicionales para su tienda virtual. El patrocinador le pagará por cada usuario que haga clic en el aviso, aunque ello signifique sólo centavos por cada clic. Piense que si tiene un flujo alto de visitas a su sitio Web, estos centavos pueden comenzar a acumularse.

Sin embargo, colocar avisos en su sitio también tiene sus desventajas. Los banners tienden a ser de gran tamaño y ello se traduce en un mayor tiempo de descarga de sus páginas. Los clientes que desean ver el contenido de su sitio se ven obligados a esperar mucho más para cargar las páginas, lo cual aumenta la probabilidad de que decidan comprar en otra parte. Habitualmente, los avisos no son agradables para la vista desde el punto de vista estético y pueden distraer al visitante del contenido de su sitio.

Por último, recuerde que cada vez que un usuario hace clic en un aviso colocado en su sitio, saldrá de su sitio. A menos que tenga un contrato con el patrocinador que indique lo contrario, debe configurar el aviso de tal manera que, cuando se haga clic en él, se abra una nueva ventana del explorador. De esa manera, cuando un usuario cierra la nueva ventana del explorador, volverá a su sitio.


Plan de negocios de la Sesión 9: Comercio electrónico:

Le sugerimos enfáticamente que descargue la plantilla del plan de negocios para esta sesión, Documento 9 – Plantilla del plan de negocios, y la complete ahora mismo.

Sección 9: Comercio electrónico
MS Word


Instrucciones para completar la plantilla del plan de negocios:

Sección 1-12: Todo
MS Word


Cada cuadro tiene un título permanente EN MAYÚSCULAS.
Debajo de cada título hay una oración que comienza con “Ingrese...”. Esto lo orientará respecto a qué información ingresar. Los cuadros se agrandarán según sea necesario, por lo tanto, utilice todo el espacio que precise.
Después de completar los cuadros, elimine las oraciones que comienzan con “Ingrese...”. Esto hará que sólo se queden el título definitivo del cuadro y la información que haya ingresado.
Le sugerimos que complete todas las secciones del plan de negocios a medida que vaya avanzando en el curso.

La plantilla que incluye todas las sesiones, de la 1 a la 12, puede ser descargada también como un solo documento.

Incluya suficiente material informativo y de investigación. Arme un documento interesante que incluya información general, su biografía, gráficos, datos demográficos y material de investigación. Cuando termine de organizar el plan de negocios, imprímalo y organice las 12 secciones.

Hay muchos otros formatos para planes de negocio en bibliotecas, librerías y software.


SESIÓN 9 – Test: Comercio electrónico:

El aspecto más importante para el éxito con el comercio electrónico es:
Hacer que la gente visite mi sitio.
Diseñar un sitio fácil de navegar y utilizar.
La confianza de mis clientes y asegurarles que seré honesto y ético.
Crear una dirección electrónica fácil de recordar e ingresar.
Contar con la infraestructura adecuada, incluyendo sistemas de almacenamiento y entrega.

La información que presento en el sitio Web está protegida de manera automática por las leyes de propiedad intelectual, y no puede ser utilizada por terceros.
Verdadero
Falso

No es una buena idea incluir la dirección de mi sitio Web en mis tarjetas personales, en la papelería de la empresa y en la publicidad.
Verdadero
Falso

Al registrar el nombre de mi dominio, debo recordar que los sitios Web más fáciles de recordar terminan en:
.bus
.net
.com
.org

El diseño de mi sitio Web debe incorporar:
Fuentes diseñadas de manera artística, que sean inusuales u originales.
Fuentes estándares utilizadas comúnmente.

El conocimiento de la ubicación en los buscadores por Internet es importante porque:
Los buscadores tienen impacto en mi calificación de crédito.
La buena ubicación en los buscadores atraerá más clientes al sitio.
Una buena administración de los buscadores reducirá el riesgo de recibir virus.

Los sitios Web de comercio electrónico existen solamente para vender productos en línea.
Verdadero
Falso

Podré llevar la cuenta de la cantidad de personas que visitan mi sitio Web.
Verdadero
Falso

El uso de Internet para el comercio electrónico me asegurará que podré competir favorablemente con empresas establecidas y que pagan por el alquiler de una tienda.
Verdadero
Falso

Establecer mi propio servidor es comparable a:
Alquilar mi propia tienda.
Ser el propietario de mi tienda.
Crear mi propio sitio Web.




Diríjase a la Sesión 10: Comprar una empresa o una franquicia

por Daniela Sara y Vianeska. Plan Nacional de Alfabetizacion Tecnologica

Plan Nacional de Alfabetización Tecnológica
Infocentro y Misión Sucre suscriben convenio de Cooperación Académica
Permitirá democratizar y masificar el conocimiento en Tecnologías de la Información y Comunicaciones
Prensa Web RNV/Prensa Misión Sucre
7 Septiembre 2009, 04:12 PM Aumentar Disminuir



El convenio fue suscrito por Nancy Zambrano Rivas y Rosa Elena Uzcátegui (Foto:Archivo Misión Sucre)

Una importante alianza se concretó entre la Fundación Infocentro y la Fundación Misión Sucre, a través de un Convenio de Cooperación Interinstitucional y Académica suscrito por sus presidentas, Nancy Zambrano Rivas y Rosa Elena Uzcátegui respectivamente. Este convenio permitirá la implementación del Plan Nacional de Alfabetización Tecnológica (PNAT) en las Aldeas Universitarias, espacios educativos de la Misión Sucre ubicados en todo el territorio nacional.

El Plan Nacional de Alfabetización Tecnológica es una estrategia desarrollada por el estado venezolano para democratizar y masificar el conocimiento en Tecnologías de la Información y Comunicaciones y la participación de los más excluidos y su crecimiento personal.

A través de este acuerdo, las instituciones desarrollarán varias áreas de cooperación entre las cuales figuran el intercambio de saberes y la difusión de actividades propias de la Misión Sucre en los espacios de los Infocentros, tales como la realización de proyectos, censos, cursos, talleres y foros.

Esta nueva alianza conlleva a la ejecución de numerosos e importantes alcances en beneficio de las y los estudiantes, profesores-colaboradores y coordinadores de la misión educativa, ya que les abre oportunidades en uno de los campos estratégicos de mayor relevancia en nuestro país, como lo es el aprendizaje y manejo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).

Cabe destacar que con la firma de este convenio, la Misión Sucre e Infocentro contribuyen con el desarrollo de los planes gubernamentales, alineados con las políticas del Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social (2007-2013) con la intención de hacer notar la necesidad de crear nuevas propuestas con base en los cinco equilibrios expuestos en dicho plan: político, económico, social, territorial e internacional.

IV_

Sara, Vianeska y Daniela Gobierno Electronico depende del financiamiento

Desarrollo de gobierno electrónico depende del financiamiento, según ejecutivo de Microsoft - Regional
Publicada: Jueves 03, Septiembre 2009 16:44 (GMT -0400)

Por Matthew Malinowski / Business News Americas

El ejecutivo señaló que hay interés en las soluciones de gobierno electrónico a nivel federal, estatal y municipal.


A diferencia de otros lugares del mundo, muchos proyectos de gobierno electrónico en Latinoamérica se implementan con el financiamiento de instituciones como el BID y el Banco Mundial. Bercerra sostuvo que las iniciativas de autofinanciamiento de los gobiernos se han visto afectadas por la desaceleración económica global.


"Por la manera en que está estructurado el sistema de recaudación, muchos de los Estados en general en Latinoamérica no tienen autonomía de recolección de impuestos", indicó. "Sus presupuestos dependen mucho del Gobierno Central y tratan de complementar eso con [organizaciones] internacionales".


Trabajar con este tipo de entidades tiene beneficios y desventajas, de acuerdo con el ejecutivo.


"La primera ventaja es el financiamiento, que te permite acceder a recursos a tasas de interés muy favorables. La segunda parte es que recibes cierto soporte técnico (...) te dan acceso a mejores prácticas", agregó. "Con respecto a la parte de las desventajas, usualmente estos proyectos vienen atados a programas de austeridad que pueden ser muy severos".


Una vez obtenido el financiamiento, las agencias gubernamentales de Latinoamérica enfocan sus programas de gobierno electrónico en la reducción de costos y aumento de la eficiencia. Becerra sostuvo que las inversiones en gobierno electrónico generalmente tienen tres componentes: actualización de software, de hardware y capacitación de personal.


ESTRATEGIA DE MICROSOFT


En abril del 2008, Microsoft lanzó su Plataforma de Servicios al Ciudadano (CSP, por su sigla en inglés), una solución que permite al gobierno interactuar con los ciudadanos y optimizar procesos tales como la entrega de permisos.


Desde entonces, Microsoft ha firmado contratos con clientes latinoamericanos tales como los municipios chilenos de Quinta Normal y Peñalolén, el municipio ecuatoriano de Cuenca y el estado mexicano de Sinaloa. El ejecutivo destacó que la solución también es aplicable en agencias federales.


Los gobiernos de Brasil, México, Colombia, Argentina y Chile han demostrado el mayor interés en la plataforma de Microsoft, comentó Becerra, y añadió que la empresa apunta a agencias gubernamentales a través de su red de socios.


Becerra no dio a conocer proyecciones financieras concretas para la plataforma CSP de la firma. No obstante, destacó que Microsoft proyecta US$1.000mn en oportunidades globales de venta de CSP para su año fiscal 2010, que finaliza el 30 de junio. Agregó además que Latinoamérica genera constantemente el 10-15% de los negocios de la empresa en el sector gubernamental.


En tanto a nivel mundial, Microsoft anotó una ganancia de US$14.600mn en el año fiscal 2009, una baja de 18% año con año. Los ingresos totales fueron de US$58.400mn, un aumento de 3% en comparación con el año fiscal 2008.

por Daniela Sara y Vianeska. Centros de comunicacion Gratuito acceso a internet

Infocentro: tecnología de información y comunicación al alcance del pueblo
El programa Infocentro tiene nueve años haciendo más fácil el acceso a las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para la población venezolana (incluyendo personas con discapacidad visual), a través de la consolidación de espacios populares con centros de alta tecnología y guía especializada

Por: Berenice Sulbarán

El Parque Generalísimo Francisco de Miranda (antes Parque del Este) fue el escenario escogido para la instalación del primer centro de computación piloto, en el año 2000, como parte del programa Infocentro, creado con el objetivo de facilitar el proceso de apropiación de las tecnologías de información y comunicación por parte de los sectores populares.

Un año más tarde, sustentando el Decreto 825, que declara el acceso y el uso de Internet como política prioritaria para el desarrollo cultural, económico, social y político de la República Bolivariana de Venezuela, el gobierno bolivariano pone en marcha 240 Infocentros en todo el país, con la finalidad principal de conseguir la democratización del uso de la red de redes.

Más adelante, en el año 2007, en vista de la necesidad de coordinación y masificación del programa, se crea la Fundación Infocentro, adscrita al Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias (Mppctii).

Esta fundación pasa a ser el ente rector de dicho programa, encargada de suministrar la infraestructura tanto física como tecnológica, el capital humano, y las redes socialistas que involucran a las comunidades para la formación socio-tecnológica, respondiendo a las necesidades locales, regionales y nacionales.

Ciencia como herramienta de integración

Como una forma de humanizar la tecnología a través de la formulación de políticas que faciliten la superación de dificultades y permitan la inclusión en la sociedad de personas con diferentes niveles de discapacidad visual, en agosto de 2008 se inaugura el primer Infocentro para invidentes, ubicado en la torre Ministerial de La Hoyada, con los más avanzados equipos de computación que poseen funciones especiales como teclado con Sistema Braille para ciegos, magnificador de imágenes y lector inteligente que convierte el texto en sonido, entre otras ventajas.

En tal sentido, la fundación hace alianzas con Petróleos de Venezuela, PDVSA, para financiar el mejoramiento de un software libre de lector de pantalla llamado Orca; con la Fundación Bolivariana de Informática y Telemática (Fundabit), para realizar iniciativas similares en los Centros Bolivarianos de Informática y Telemática; y con la Fundación Gran Mariscal de Ayacucho (Fundayacho) para la formación de personas con discapacidades auditivas.

Impulso para la comunidad

Buscando potenciar el poder popular orientado al acceso y democratización de los recursos tecnológicos, la Fundación Infocentro ejecuta en diversas comunidades del territorio nacional, talleres programados y especializados en áreas como salud sexual preventiva, murales, sistematización de experiencias, metodología, desarrollo económico socialista, política comunicacional, entre otros.

Es así como se crean las Redes Socialistas de Innovación Productiva (RSIP), que son un tejido social basado en la organización socialista, la participación democrática y las relaciones de solidaridad y apoyo mutuo que articulan a un conjunto de unidades de producción de bienes o servicios, comunidades, Consejos Comunales, universidades, centros de investigación, actores gubernamentales (nacionales, estadales, locales), organizaciones sociales y otros.

De esta manera, los miembros de las comunidades organizadas, en conjunto con los facilitadores y facilitadoras de Infocentro, pueden desarrollar sus capacidades y recursos, así como adquirir nuevos conocimientos a través de su encuentro con los contenidos del Sistema de Ciencia Tecnología e Innovación.

Unificación científico-tecnológica

Una nueva etapa en la tecnología venezolana comienza con el enlace directo de los Infocentros al Satelite Simón Bolívar, lo que permite llegar a las zonas más remotas donde se presentan grandes dificultades de conexión y educación.

El primer Infocentro conectado al satélite Venesat-1 se inauguró en marzo de 2009 en la población de San Lorenzo, en el estado Sucre, beneficiando a unas siete comunidades aledañas. En lo sucesivo, todos los que se han instalado han sido enlazados al Satélite Simón Bolívar, incluyendo los 13 inaugurados en conmemoración de los siete años del rescate de la revolución bolivariana, el pasado mes de abril.

Un importante dato resulta en el hecho de que aquellos Infocentros en los que aún se trabaja con conexiones satelitales privadas, ya empezaron a migrar hacia el venezolano.

No cabe duda, que gracias a programas como Infocentro, ese pueblo que antes había sido relegado, excluido, ignorado, descubre hoy su identidad y reconoce nuevos horizontes al acercarse de lleno a la las Tecnologías de Información y Comunicación.

Es un pueblo que descubre en la ciencia de las telecomunicaciones el paso que vence a la ignorancia y el atraso, y se encamina hacia los senderos de la liberación que sólo el conocimiento proporciona. Los venezolanos y venezolanas pasan ahora a ser multiplicadores de conocimientos dentro de sus propias comunidades, colaborando con el crecimiento, ya no sólo personal sino colectivo, circunstancias que sólo han sido posibles gracias a la Revolución Bolivariana, ante la democratización del uso de Internet y sus plataformas conexas.

Marian Ovalles.Premisas para una estrategia de gobierno electrónico en la gerencia de la virtualización universitaria

Revista Venezolana de Gerencia
ISSN 1315-9984.

En el presente artículo se plantean reflexiones y premisas para configurar al gobierno electrónico como una estrategia de gestión de la virtualización de la Educación Superior apoyada en el uso de las TIC, más allá de la informatización e incorporación de valor a las funciones universitarias, especialmente hacia la búsqueda del mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios y su vinculación con la sociedad. Se propone el desarrollo, elaboración e implantación de un proyecto institucional estratégico de innovación tecnológica para el gobierno electrónico teniendo en cuenta que la gestión social del proceso de transformación de la cultura organizativa es tanto o más importante que la gestión técnica El trabajo con enfoque metodológico teórico-documental, se desagrega del proyecto de investigación “Las tecnologías de la información y la comunicación como herramienta de innovación en la gestión universitaria”, adscrito a la Línea de investigación Tecnologías de información y comunicación, docencia e innovación, en la UPEL-IPB; relacionado a su vez con proyectos del Programa “Educación y Calidad de Vida” de LUZ Punto Fijo y el proyecto “Las TIC y la modernización universitaria” de la UNEXPO-Barquisimeto.


Impacto de las TIC en el entorno educativo universitario

En la actualidad, se vive un proceso histórico de evolución social a partir de lo que se dio por llamar en la década de los ochenta como las nuevas tecnologías de la información y las comunicación. Este fenómeno tecnológico trajo como consecuencia la configuración de una nueva estructura social y en términos generales, un nuevo tipo de sociedad a la que se le ha etiquetado como “sociedad informacional” o “sociedad de la información”, la cual ha evolucionado hacia la denominada “sociedad del conocimiento” cuyo modo de desarrollo y estructuración social está basado en la nueva matriz tecnológica fundamentada en el uso intensivo de las TIC.

Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicación (en adelante: TIC) al conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética. Las TIC incluyen la electrónica como tecnología base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual; entre las características que las distingue se puede mencionar que son: interactivas, instantáneas, innovadoras, digitales, automáticas, interconectadas, diversas y presentan altos parámetros de calidad de imagen y sonido.

El paradigma de las TIC son las redes informáticas. De hecho, las computadoras personales de manera aislada, ofrecen una gran cantidad de posibilidades, pero conectadas incrementan su funcionalidad en varios órdenes de magnitud. Formando redes, estos equipos no sólo sirven para procesar información almacenada en soportes físicos (disco duro, disquetes, CD ROM, memorias, entre otros) en cualquier formato digital, sino también como herramienta para acceder a información, a recursos y servicios prestados por computadores remotos, como sistema de publicación y difusión de la información y como medio de comunicación entre seres humanos. Todo ello ha hecho de Internet un fenómeno con el que, actualmente es preciso contar en todas las esferas de la actividad humana.

Es el amplio uso de la red de Internet, lo que dinamiza la sociedad de la información hacia la complejización de fenómenos que van más allá de lo tecnológico como son la globalización, la virtualización, la interactividad y la construcción de nuevos espacios colectivos. Tal universalización de las relaciones sociales, de la información y del conocimiento es lo que a su vez Castells (1997) llama “La Sociedad Red”.

Las consecuencias de este nuevo paradigma están provocando continuas transformaciones en las estructuras económicas, sociales y culturales. Su gran impacto en todos los ámbitos de la vida hace difícil que se pueda actuar eficientemente prescindiendo de ellas: el mundo laboral, la sanidad, la gestión económica o burocrática, el diseño industrial o artístico, la comunicación interpersonal, el comercio, la información, la calidad de vida o la educación, han generado nuevas formas de organización del trabajo, la aparición de mercados emergentes, de nuevos contenidos y perfiles ocupacionales, entre otros.

Siendo la información y el conocimiento ejes centrales de la nueva sociedad emergente, no cabe duda que el sustento que los alimenta y mantiene sea la triada que forman los vectores del aprendizaje, la instrucción y la educación. No es de extrañar entonces, que las instituciones de educación superior estén apostando decididamente por las TIC a partir de revisión y replanteamiento de los modelos educativos implementados hasta ahora. Es por ello que la introducción y desarrollo de las TIC plantean nuevos retos de crucial relevancia al mundo educativo universitario que obligan a asumir y decidir una diversidad de respuestas y alternativas; tales retos son para Rama (2005) equiparables a los “shocks” denominados por Alvin Toffler, al referir que:

El impacto de las nuevas tecnologías, está cambiando el panorama global, permitiendo acortar las distancias al expandir la educación fronteriza, generar la educación virtual y viabilizar no sólo una práctica pedagógica y una educación no presencial, sino la expansión de la sociedad del conocimiento asociada a la autopista de la información para todos los intangibles, y destacadamente, para la Educación Superior (p. 189-190).

Es por ello que un número cada vez mayor de universidades en todo el mundo está exigiendo la alfabetización electrónica como uno de los requisitos en sus exámenes de acceso y de graduación, por considerar que es un objetivo esencial preparar a los futuros profesionales para la era digital en los centros de trabajo.

Destaca, tal como lo plantean García y Pinto (2005) que las universidades por mandato de la ley, tienen el compromiso y la obligación de formar el potencial humano que con visión de futuro será el encargado de dirigir el país en todos los ordenes: salud, educación y economía. Por lo cual el profesor universitario debe contar con un perfil profesional actualizado, innovador y creativo, en consonancia con los nuevos retos a los que las TIC la obligan, que a su vez, le permita el desarrollo de su misión con criterios de calidad y excelencia, cumpliendo, dentro de éstos parámetros, sus funciones básicas de docencia, investigación, extensión y producción.

En este sentido, resulta innegable que las funciones referidas, conforman una cadena de referencia indispensable para garantizar la misión, visión y valores de la universidad que debe estar en armonía con los vertiginosos y acelerados cambios que tienen lugar en el mundo actual, donde las TIC, ofrecen la garantía de posibilidades para identificar, analizar y resolver los problemas y desafíos de preparación en la nueva era digital.

Las respuestas a estos desafíos se han venido gestando en los últimos 10 ó 15 años, y en la actualidad se puede evidenciar que la expresión y los perfiles de la universidad han cambiado considerablemente. Es así como la masificación, la redefinición de las relaciones enseñanza aprendizaje, la formación permanente y el aprendizaje a distancia aparecen como algunos de los factores dominantes de esta transformación. La universidad se encuentra ante nuevos procedimientos incorporados a los quehaceres académicos tradicionales, tales como, el aprendizaje en línea o e-learning, aprendizaje colaborativo, autoeducación, autoformación, aulas virtuales, tele clases o tele conferencias, redes de aprendizaje, redes de investigación, bibliotecas digitales, revistas académicas electrónicas, entre otros.

Efectivamente al desarrollo de las TIC se añade a los mencionados a partir de la creación de nuevos espacios integradores para las acciones de educación superior, entornos de comunicación que establecen nuevas formas de interacción entre los miembros de la comunidad académica. Con las redes telemáticas es posible que esta interacción se produzca de forma sincrónica (mediante la videoconferencia o a través del chat) o bien asincrónica (mediante el correo electrónico o el foro de discusión).

Esta forma de comunicación entre los actores académicos deviene de la interactividad, como fenómeno distintivo incorporado a través del Internet el cual permite que junto a la realidad física, aparezca una nueva realidad, la virtual. Lo que ha dado lugar a la tendencia cada vez más creciente de la conformación de espacios virtuales, comunidades académicas virtuales o campus virtuales.

La dimensión interactiva se propaga desde el ambiente de aprendizaje al entorno institucional, dándoles un nuevo carácter a las instituciones de educación superior: universidad interactiva o universidad virtual. Tal como refiere Rumble (1998, cit por Angulo, 2000) “...El basarse en los valores académicos tradicionales que embonan bien con los valores de las organizaciones postburocráticas, proporcionan la base para el surgimiento de una nueva clase de universidad. Usando el término preferido de Hecksher, organización interactiva, misma que yo llamo universidad interactiva”.

Noticias de sobre Informacion de Gobierno Electronico en Francia por Sara, Vianeska, Daniela

En Reino Unido quieren controlar toda la actividad en Internet (Fuente: Infobae.com)

Enviado por Nora Chaponick el Mar, 05/05/2009 - 05:51.
Las autoridades podrían controlar los correos electrónicos, las páginas visitadas en la Web, la actividad en las redes sociales y todas las llamadas telefónicas.
Para que el Centro de Comunicaciones del gobierno británico logre su cometido se recurrirá a una serie de "cajas negras" que se insertarán secretamente en la infraestructura de comunicaciones, explica The Sunday Times.

El programa se lanzó hace un año, pero se ha sabido de su existencia gracias a una oferta de empleo publicada por el Centro de Comunicaciones en la prensa especializada.

La semana pasada, la ministra del Interior, Jacqui Smith, anunció que el Gobierno había decidido renunciar a su tan ambicioso como polémico plan de crear una base de datos única en la que se guardarían todas las comunicaciones efectuadas en el país.

La ministra no mencionó, sin embargo, que el Gobierno había decidido dedicar más de un millón de euros en tres años a ese programa de espionaje de los ciudadanos, según denunció el periódico.

Según la directora de la organización de defensa de los derechos humanos Liberty, Shami Chakrabarti, reciente víctima ella misma del espionaje del Gobierno, el anuncio de la ministra es sólo "una cortina de humo".

"Nos opusimos a la base de datos de Gran Hermano porque permitía al Estado acceder directamente a las comunicaciones de todos los ciudadanos. Pero con esta red de cajas negras se pretende conseguir lo mismo aunque por la puerta trasera", dijo la conocida abogada.

Según fuentes citadas por The Sunday Times, el Gobierno ha concedido ya un contrato por 224 millones de euros al gigante estadounidense del sector de la defensa Lockheed Martin.

También se ha firmado un segundo contrato con Detica, empresa británica de tecnologías de la información, que mantiene estrechos vínculos con el espionaje británico.

Según esas fuentes, el director del Centro de Comunicaciones del Gobierno, Iain Lobban, supervisa actualmente la construcción de un nuevo complejo en el interior de ese cuartel general, situado en las afueras de la localidad de Cheltenham, en el condado de Gloucestershire.

Una enorme sala repleta de supercomputadoras permitirá a los espías del Gobierno supervisar y grabar los datos que pasen por las cajas negras instaladas en las conexiones de los servicios de Internet y las compañías telefónicas.

Por el momento, los espías que trabajan en esa central sólo pueden interceptar las comunicaciones en casos concretos y si se lo autoriza expresamente el titular del Interior o un secretario de Estado, pero con los nuevos planes del Gobierno, todos los ciudadanos del país podrán ser espiados en todo momento, señala el periódico.

El anuncio publicado en la prensa especializada que reveló esos planes solicitaba a una persona que pudiera hacerse cargo de un programa gubernamental bautizado "Mastering the Internet" (Dominando Internet), a la que se prometía un salario anual de hasta 112 mil euros.

El Gobierno afirma que no se trata de leer el contenido de los mensajes intercambiados en Internet, sino de saber con quién se comunican determinados individuos y qué portales de Internet o redes sociales visitan habitualmente, algo imprescindible para combatir el terrorismo internacional.

Gobierno Electrónico en Cuba (Irwing y Victor)

Cuba
1.- POLÍTICAS, ESTRATEGIAS, PLANES Y PROGRAMAS DE GOBIERNO ELECTRÓNICO

En el marco de la Política General de Informatización de la Sociedad, los programas de Gobierno Electrónico en Cuba y sus respectivos logros son los siguientes:

1.1.- IS-ITH: Infraestructura, Tecnologías y Herramientas ("Infratech").

a) Caracterización
Incorpora al Programa para la Informatización de la Sociedad los elementos de desarrollo de la telefonía, tanto fija como inalámbrica, la comunicación vía "trunking" (radiocomunicaciones móviles para aplicaciones privadas) y por buscapersonas, la radiodifusión, el ordenamiento de las redes cubanas, incluyendo el acceso a Internet, el marco general para el comercio electrónico y los elementos de seguridad informática. Igualmente se incluye el entorno normativo y legal que sustenta el proceso.
b) Logros
i. Comercio electrónico: para la primera etapa de la implementación, se ha seleccionado a un grupo de empresas mayoristas. Se trabaja en la infraestructura de llave pública y en otros aspectos legales y de seguridad.
ii. Infraestructura Nacional de datos Espaciales: se ha puesto en funcionamiento el primer servicio de mapas.
iii. Software libre: se ha elaborado un programa para realizar progresivamente el cambio hacia la plataforma de software libre de los sistemas de los Órganos y Organismos del Estado y del Gobierno.

1.2.- IS-CIUD: Sistemas y Servicios Integrales para los Ciudadanos

a) Caracterización
Consiste en la elaboración de contenidos y servicios dirigidos a minimizar los trámites, proveer información de índole general, y prestar servicios diseñados para los ciudadanos. Con tal finalidad, se ha trazado una estrategia para convertir las oficinas de Correos en puntos de servicio para estos fines. Asimismo, se concertó una estrategia común con los Joven Club de Computación a fin de diseminar la cultura informática en la población en el ámbito de sus funciones. Además, incorpora la atención a los discapacitados.
b) Logros
i. Oficinas de Correos: están llamadas a ser importantes puntos de servicio, donde el ciudadano pueda realizar trámites de todo tipo, incrementándose paulatinamente en la medida en que se informaticen las diferentes ramas del gobierno y la economía.
ii. Portal del Ciudadano: Correos de Cuba tendrá a su cargo el mantenimiento y actualización de este sitio, el cual comenzará próximamente a brindar los primeros servicios a la población, hallándose ya recopilada la información para la ejecución de trámites.
iii. Base de Datos de los Ciudadanos: se avanza en la definición de la base de datos de los ciudadanos, así como en los mecanismos de seguridad y privacidad de los datos personales.

1.3.- IS-GOB: Informatización del Gobierno, la Administración y la Economía.

a) Caracterización:
Consiste en la aplicación de las TIC a la esfera de la dirección y a los diferentes Organismos de la Administración Central del Estado (OACE), definidos básicamente en dos grandes grupos: los proyectos dirigidos hacia dentro del sistema del organismo y los dirigidos a prestar servicios hacia fuera del organismo. En este concepto se incluye la aplicación de la informática a la actividad económica empresarial, a los procesos productivos, y similares ("hacia dentro") y los sistemas de información a los ciudadanos, servicios de cara a la población y similares ("hacia fuera"). Básicamente prevé la informatización de una rama de la economía ("informatización vertical).
b) Logros
i. Gobierno en Línea: se ha instalado el servidor nacional con la aplicación de la Red Informativa del Poder Popular (REDIPP). Se realizan las pruebas correspondientes para que este sistema pueda ser utilizado por los gobiernos municipales. Se ha completado el equipamiento en los Comités Académicos Provinciales (CAP).
ii. Sistema de Gestión Empresarial: se han seleccionado tres (3) de los sistemas cubanos de gestión económica más completos, para su evaluación por los OACE. Se continúa el desarrollo de estas aplicaciones acorde con las exigencias y características económico-laborales del país.
iii. Red de la Salud (INFOMED): se trabaja en el fortalecimiento de la Red INFOMED, y se halla en ejecución el sistema integral de salud. Se hallan en fase avanzada dos (2) de sus principales proyectos: a) el Registro Integral de Salud (RIS), que está en prueba en el Hospital Provincial de Cienfuegos, y b) el Galenomedia, conjunto de aplicaciones multimedia médicas. Se trabaja en la conexión a INFOMED de un número importante de policlínicos, bancos de sangre y otros centros de salud.

1.4.- IS-MUN: Informatización Territorial.

a) Caracterización:
Consiste esencialmente en la confluencia e integración sinérgica de los programas anteriores, pero con un alcance intersectorial. Está considerado como una primera etapa para alcanzar la informatización provincial con alcance nacional.
b) Logros
i. Se han constituido las Comisiones Municipales y Provinciales de informatización, y se trabaja en la elaboración de la Estrategia de Informatización Territorial.
ii. Informatización Municipal: Una vez que se haya realizado la definición de los municipios informativos modelo, se evaluará el proceso de informatización en los territorios.

1.5.- IS-CULT: Fomento de la Cultura Digital.

a) Caracterización
Su objetivo fundamental es garantizar la necesaria preparación de los recursos humanos, a través de un proceso de educación continua y de ampliación de la cultura general de la población sobre las TICs.
b) Logros
i. Instalación, equipamiento y operación de 600 unidades del Joven Club de Computación y Electrónica.
ii. Desarrollo de la red de centros de educación superior.
iii. Desarrollo y consolidación de la red del Ministerio de Educación.
iv. Desarrollo de la especialidad Informática en universidades y politécnicos.
2.- PRINCIPALES LINEAMIENTOS Y PRIORIDADES EN MATERIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO

Los lineamientos y prioridades de Cuba se sustentan en el objetivo de "Informatización de la Sociedad", entendida como la utilización ordenada y masiva de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) en todas las esferas de la sociedad cubana, en su esfuerzo por lograr cada vez más eficacia y eficiencia en todos los procesos y por consiguiente mayor generación de riqueza y aumento en la calidad de vida de los ciudadanos. La Informatización se basa en los principios y valores fundamentales del sistema social, con una marcada tendencia a defender las conquistas logradas.
La Sociedad Cubana está consciente de que, para ser más eficaz, eficiente y competitiva, debe aplicar la informatización en todas sus esferas y procesos. Está asimismo convencida de que para los países subdesarrollados resulta imprescindible lograr este propósito como contribución a la supervivencia de sus pueblos.
En este sentido, Cuba ha identificado desde muy temprano la conveniencia y necesidad de dominar e introducir las TICs en la práctica social, así como de lograr una cultura digital, como una de las características imprescindibles del hombre nuevo, lo que facilitaría a la sociedad acercarse más hacia el objetivo de un desarrollo sostenible.
En lo relativo específicamente al Gobierno Electrónico, la Política para la Informatización de la Sociedad establece:
a. Potenciar el uso masivo de las TICs a favor del desarrollo de la economía nacional, la sociedad y el servicio al ciudadano, con especial atención a los programas de desarrollo de la infraestructura nacional de telecomunicaciones fijas y móviles.
b. Facilitar todo tipo de proyectos de los organismos, órganos e instituciones del gobierno, dirigidos a apoyar el proceso de informatización hacia el interior o el exterior, que contribuyan al desarrollo del Programa rector de Informatización de la Sociedad.
c. Fomentar la expansión de proyectos que agilicen y hagan más eficientes los procesos de trámites y faciliten el acceso a la información de cara al ciudadano, así como las relaciones entre los organismos de la Administración Central del Estado, el sector empresarial y los órganos e instituciones del gobierno, dirigidos a apoyar el proceso de gobierno.
d. Fomentar el uso de modernos sistemas de comunicación y de telefonías celulares o similares para la difusión y la interacción informativa con lugares de difícil acceso.
e. Impulsar proyectos que promuevan el desarrollo de contenidos y servicios de información donde se divulguen los logros de la Revolución.
f. Evaluar experiencias, resultados y propuestas de los Organismos de la Administración Central del Estado, Órganos Territoriales del Poder Popular y otras Instituciones.
g. Definir los indicadores y metodologías para observar la marcha del proceso de Informatización de la Sociedad, establecer su seguimiento, captar la información necesaria, evaluar su comportamiento, establecer comparaciones con las tendencias internacionales y emitir las informaciones pertinentes.
h. Facilitar e instrumentar la cooperación y colaboración nacional e internacional.
3.- ORGANISMOS COMPETENTES Y ACTORES EN MATERIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
3.1.- Ministerio de la Informática y las Comunicaciones (MIC)

El Ministerio de la Informática y las Comunicaciones (MIC) es el organismo rector de la informatización de la Sociedad y el encargado de regular, dirigir, supervisar y controlar la política del Estado y del Gobierno en cuanto a las actividades de las tecnologías informáticas, las telecomunicaciones, las redes y los servicios de valor agregado de infocomunicaciones, la radiodifusión, el espectro radioeléctrico, la automatización, los servicios postales y la industria electrónica.
Su misión es promover, impulsar, facilitar, ordenar y regular el uso masivo de servicios y productos TICs, la electrónica y la automatización para satisfacer las expectativas de todas las esferas de la sociedad cubana con calidad mundial.
Su función central es la generación de sinergia entre todos los agentes involucrados, para lo cual debe: a) actuar como promotor activo y eliminar barreras innecesarias, b) facilitar la incorporación en el país de los desarrollos tecnológicos y servicios, c) generar confianza a todas las partes, d) elaborar y promulgar reglamentaciones, regulaciones y normas, e) planificar y coordinar la interconexión de redes, f) armonizar los planes y normativas nacionales con las tendencias internacionales, g) promover la adecuación y fortalecimiento del marco jurídico para la prestación de nuevos servicios, y h) proponer la estrategia, orientar y controlar la elaboración de programas de acción para la aplicación acelerada de las TICs en los órganos del Estado y del Gobierno en todos los niveles.
3.1.1.- Unidades Adscritas al MIC
a) Oficina Nacional de Seguridad para las Redes Informáticas (OSRI)
La Oficina Nacional de Seguridad para las Redes Informáticas (OSRI) tiene por objeto social: a) llevar a cabo la prevención, evaluación, aviso, investigación y respuesta a las acciones, tanto internas como externas, que afecten el normal funcionamiento de las TICs en el país, y b) fortalecer la seguridad durante el empleo de las TICs, mediante el establecimiento y supervisión de un esquema que garantice niveles aceptables de seguridad en las instalaciones y redes informáticas y de comunicaciones.
b) Agencia de Control y Supervisión (ACS)
La Agencia de Control y Supervisión (ACS) es una entidad nacional adscrita al MIC con la misión de supervisar, controlar e inspeccionar a todas las personas naturales y jurídicas existentes en el territorio nacional, con el fin de asegurar, el cumplimiento de las normativas y regulaciones establecidas en los marcos de competencia del MIC, así como la administración y control del espectro radioeléctrico.
c) FORDES (Centro Coordinador para la Formación y el Desarrollo del Capital Humano)
Centro encargado de: i) dirigir la elaboración, propuesta y control de ejecución de la estrategia general de Formación y Desarrollo del Capital Humano dentro del sistema MIC, ii) prestar orientación y asesoramiento metodológico en materia de formación así como de evaluación y diagnostico de reservas, cuadros, especialistas y jóvenes talentos, iii) Implementar y coordinar investigaciones relativas a la gestión de los Recursos Humanos, y iv) administrar el Portal de Formación y Desarrollo en la esfera de la Informática y las Comunicaciones.
d) AVANTE Consultorías y Negocios
Entidad prestadora de servicios de ingeniería de negocios, identificación de fuentes de financiamiento, elaboración de planes de negocios, inteligencia de mercados y gestión de mercados externos a todas las organizaciones del MIC y de la industria de las TICs.
e) DELFOS- Consultorías Empresariales
Esta entidad presta a todas las organizaciones del MIC los siguientes servicios: a) información especializada para el desarrollo científico tecnológico y empresarial de las TICs, b) coordinación metodológica del trabajo del sistema de información del MIC a través de una red nacional, c) servicios integrales de consultoría en inteligencia empresarial y consultoría de información, d) edición de publicaciones.
3.1.2.- Grupos empresariales
Grupo de Electrónica
Es una organización superior de dirección empresarial que implementa políticas y estrategias en las esferas de las industrias electrónica, informática y de las telecomunicaciones. Dirige, supervisa, evalúa y controla al conjunto de entidades integradas para el diseño, desarrollo, producción, instalación y comercialización -en Cuba y en el extranjero- de sistemas informáticos integrales mediante el uso de productos y elementos electrónicos, de comunicaciones, producciones afines y servicios técnicos, de consultoría, garantía y postventa.
Este Grupo Empresarial participa de la misión del MIC para satisfacer las expectativas de todas las esferas de la sociedad en las temáticas de la Electrónica, la Informática y las Telecomunicaciones en general. Está constituido por quince entidades -que representan a la industria, investigación y desarrollo, servicios para el aseguramiento de la calidad y servicios integrales de comercio exterior para la importación y exportación de bienes y servicios especializados- con el fin de aglutinar sus actividades y dirigirlas hacia el constante desarrollo y consolidación de la industria nacional y sus niveles de integración en los referidos campos, buscando maximizar los resultados para satisfacer las necesidades de la sociedad cubana y la exportación.
Como objetivos principales se plantean: a) Participación activa y creciente en el Programa Nacional de Modernización de las Telecomunicaciones y de la Informatización de la Sociedad Cubana, y b) Diseñar, desarrollar, producir e integrar sistemas "llave en mano" asociados a las infocomunicaciones.
3.1.3.- Empresas independientes pertinentes
Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA)
Corporación Copextel, S.A.
Empresa de Radiocomunicaciones y Difusión de Cuba (RADIOCUBA)
Empresa de Correos de Cuba (ECC)
Telecomunicaciones Móviles S.A. (MOVITEL)
DELTA Servicios, Empresa de Servicios Especializados (DELTA)
Instituto Central de Investigaciones Digitales (ICID)
Servicios de Seguridad Integral S.A (SEISA)
Empresa de Seguridad y Protección del MIC (SEPCOM):
Telefónica Antillana, S.A. (TELAN)
Oficina de Seguridad para las Redes Informáticas (OSRI)
3.2.- Otras entidades

Joven Club de Computación y Electrónica
Los Joven Club de Computación y Electrónica (JCCE) desempeñan un relevante papel en la informatización de la Sociedad, a través de programas conducidos y respaldados por la más alta dirección del país. En la actualidad existen en el país unas 600 unidades JCCE equipadas y con aulas habilitadas para la capacitación y el entrenamiento.

4.- MARCO LEGAL EN CUESTIONES AFINES AL GOBIERNO ELECTRÓNICO

Las normas relativas a cuestiones afines al Gobierno Electrónico son las siguientes:
Atribuciones y competencias
Propiedad Intelectual
Seguridad y Protección de Información, Sistemas y Redes


Atribuciones y competencias

- Constitución de la República (Con la reforma de 2002).
- Decreto Ley Nº 204/2000 (Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros de la República) del 11/01/2000, se crea el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones. Se modifica el art. 18 del Decreto Ley Nº 147/1994 del 21/04/1994, cambiando la denominación Ministerio de Comunicaciones por la de Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, que desarrollará las tareas y funciones pertinentes, así como las de Informática y Electrónica que ejecutaba el Ministerio de la Industria Sideromecánica y la Electrónica, cuya nueva denominación será Ministerio de la Industria Sideromecánica.
- Resolución Nº 124/2000 del 20/12/2000, sobre Registro de Direcciones IP: se designa a la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones como entidad para el control Registro de Direcciones IP,
- Acuerdo 3736/2000 del 18/07/2000, se aprueba, con carácter provisional, hasta tanto sea adoptada la nueva legislación sobre la organización de la Administración Central del Estado, el objetivo, las funciones y las atribuciones específicas del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones

Propiedad Intelectual

- Ley Nº 14 de Derecho de Autor, del 28/12/1977.
- Decreto Ley Nº 68 del 14/05/1983: sobre invenciones, descubrimientos científicos, modelos industriales, marcas y denominaciones de origen.
- Ley Nº 59 del 16/07/1987: Código Civil.
- Resolución Conjunta 01/1999 del MININCULT y el SIME, sobre Protección el Software a través de la Ley de Derecho de Autor. Las normas son aplicables a la protección de programas de computación y bases de datos originales, sus versiones sucesivas y programas derivados, con independencia de la forma de creación y el soporte que los contenga.
Seguridad y Protección de Información, Sistemas y Redes

- Ley Nº 1246 del 14/05/1973: Ley de Protección del Secreto Estatal y su Reglamento.
- Decreto Nº 3753/1874 del 17/01/1974: pone en vigor el Reglamento para la Protección del Secreto Estatal.
- Decreto Nº 3787/1974 del 23/09/1974, Reglamentos Gubernamentales para el Servicio de Cifrado Nacional y Exterior: se faculta al Ministerio del Interior para dirigir, ejecutar y controlar la política del Estado y el Gobierno en cuanto a Protección de la Información, la Política Criptográfica y la Protección Física.
- Ley Nº 1321 del 27/11/1976: Ley de Protección Física y su Reglamento.
- Decreto Nº 209/1996 del 14/06/1996, se determinan las Normas y Regulaciones para el Acceso desde Cuba a Redes Informáticas de Alcance Global y se establecen las misiones para los Organismos en el marco de sus competencias.
- Resolución Nº 6/1996 del 18/11/1996, sobre Reglamento de Seguridad Informática del MININT: se establecen los principios, criterios y requerimientos de seguridad informática para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que se procesa, intercambia, reproduce y conserva mediante el uso de tecnologías de información.
- Resolución Nº 204/1996 del 20/11/1996, sobre Reglamento de Protección y Seguridad Técnica de Sistemas Informáticos y Disciplina Informática, aplicable a todos los Órganos y Organismos de la Administración Central del Estado y sus dependencias, otras entidades estatales y empresas mixtas, .así como a asociaciones económicas internacionales, siendo de obligatorio cumplimiento para todas las personas que participen en la elaboración, uso, aplicación, explotación y mantenimiento de las tecnologías informáticas en estos organismos y entidades.
- Decreto-Ley Nº 199/1999 del 25/11/1999, se establece y regula el Sistema para la Seguridad y Protección de la Información Oficial, cuyas normas deben cumplimentar tanto los órganos, organismos y entidades como cualquier otra persona natural o jurídica residente en el territorio nacional, como las representaciones cubanas en el exterior. El Sistema comprende la clasificación y desclasificación de las informaciones, las medidas de seguridad con los documentos clasificados, la seguridad informática, la protección electromagnética, la protección criptográfica, el servicio de cifrado y el conjunto de regulaciones, medidas, medios y fuerzas que eviten el conocimiento o divulgación no autorizada de esta información.
- Resolución Nº 188/2001 del 15/11/2001, Metodología para el Acceso de las Entidades Cubanas a Internet o a otras Redes de Datos Externas a las mismas: se establece que la implementación de esta Resolución deberá garantizar, en primera instancia, que mediante las conexiones a redes externas no se comprometa la información oficial por la cual responde cada entidad.
- Resolución MININT Nº 2/2002 del 2/07/2002, pone en vigor los reglamentos para la criptografía y el servicio central cifrado en el exterior.
- Resolución Nº 65/2003 del 5/06/2003; se dispone que toda Red Privada de Datos establecida en el territorio nacional deberá ser inscrita en el registro existente a esos efectos en la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
- Resolución Nº 12/2005 del 24/01/2005, se establecen los Requisitos informáticos adicionales para los Sistemas Contables-Financieros soportados sobre las Tecnologías de la Información.

5.- REFERENCIAS DOCUMENTALES Y ENLACES INTERNET

Ministerio de la Informática y las Comunicaciones
(consulta: 31/07/2006)
Ministerio de la Informática y las Comunicaciones
(consulta: 31/07/2006)
CITMATEL: Ceniainternet (Empresa de Tecnologías de la Información y
Servicios Telemáticos Avanzados)
(consulta: 31/07/2006)
(consulta 2da: 31/07/2006)
Cuba: NIC: Centro Cubano de Información de Red
(consulta: 31/07/2006)
Joven Club de Computación y Electrónica
(consulta: 31/07/2006)
Infomed: Portal de Salud en Cuba
(consulta: 31/07/2006)